Retours & Échanges
En raison de la nature périssable de nos biscuits et pâtisseries, nous n'acceptons pas les retours classiques, mais nous nous engageons à trouver une solution en cas d'anomalie.
Signalement du problème
Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande si vous constatez un défaut ou une erreur.
Envoi de preuves
Veuillez joindre des photos claires des produits concernés et de l'emballage, ainsi que votre numéro de commande, à votre e-mail.
Examen de la demande
Notre équipe qualité étudiera votre dossier sous 48 heures pour vérifier la conformité des produits livrés par rapport à nos standards.
Remboursement ou Remplacement
Si la réclamation est validée, nous procéderons soit au renvoi des produits à nos frais, soit au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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